山西省交通运输厅：
为规范我市出租汽车经营行为，强化企业主体责任和驾驶员服务意识，提升行业服务质量和安全管理水平，根据贵厅有关开展2025年度出租汽车服务质量信誉考核工作的文件要求，我局组织市交通运输综合行政执法队、市交通运输发展中心对市属巡游出租车企业、巡游出租车驾驶员、网约车平台公司、网约车驾驶员进行考核；组织各县区交通运输局对辖区内的巡游出租汽车企业、巡游出租汽车驾驶员进行考核。各考核单位严格按照交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》开展了2025年度出租汽车（巡游、网约）服务质量信誉考核工作。现将有关情况报告如下：
一、考核内容
（一）出租汽车企业
1、巡游出租汽车企业
（1）企业管理指标：管理制度、驾驶员权益保障、信息化管理、服务质量信誉档案、驾驶员聘用、培训教育等情况。
（2）安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为等情况。
（3）运营服务指标：运营违规行为、车容车貌、驾驶员仪容和行为举止、服务评价、媒体曝光等情况。
（4）社会责任指标：维护行业稳定情况。
2、网络预约出租汽车经营者（网约车平台公司）
（1）企业管理指标：线下服务能力、驾驶员权益保障、信息报备、车辆安装卫星定位装置等情况。
（2）信息数据指标：数据接入、数据查阅等情况，由部级网约车监管信息交互平台在每年1月底前完成测评。设区的市级以上出租汽车行政主管部门登录部级网约车监管信息交互平台查看本辖区内有关测评结果。
（3）安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为等情况。
（4）运营服务指标：运营违规行为、车辆及驾驶员资质、服务评价、信息公开、媒体曝光等情况。
（5）社会责任指标：维护行业稳定情况。
（二）出租汽车驾驶员
1、遵守法规：遵守相关法律、法规、规章等情况。
2、安全生产：参加教育培训和发生交通责任事故等情况。
3、经营行为：发生交通违法行为、经营违法行为等情况。
4、运营服务：文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
二、考核结果
（一）出租汽车企业
1、巡游出租汽车企业
共考核企业27家，其中2家考核等级拟评定为AAA级、25家拟评定为AA级。具体考核结果如下：
（1）拟评定为AAA级2家
长治市一运平安出租汽车有限公司
长治市出租汽车有限公司
（2）拟评定为AA级25家
长治市北野出租汽车有限公司
长治市华宇出租汽车有限公司
长治市神剑出租汽车有限公司
长治市潞海出租汽车有限公司
长治市淮海出租汽车有限公司
长治市金轮出租汽车有限公司
长治市诚信出租汽车有限公司
长治市常青出租汽车有限公司
上党区珊珊交通汽车出租中心
长治市上党区鑫源出租中心
长治市屯留区吉达汽车出租有限公司
屯留县正大汽车出租有限公司
潞城市公交出租中心
潞城市璐杰汽车出租有限公司
襄垣顺达汽车出租有限公司
襄垣晨乐出租汽车有限公司
佳宇长治汽车有限公司
城建出租汽车服务中心
沁源县天宇出租汽车有限公司
武乡县新太行出租汽车有限公司
平顺县平安出租汽车有限公司
黎城县欣荣出租汽车公司
沁县平安出租汽车有限责任公司
壶关县久安出租汽车有限公司
长治市安运出租汽车有限公司
2、网约车平台公司
共有平台公司13家，参与考核评定企业10家，考核等级均拟评定为A级，剩余3家未参与考核评定，具体考核结果如下：
（1）拟评定为A级10家
深圳万顺叫车云信息技术有限公司长治分公司
捎点宝技术有限公司长治分公司
山西优易信网络科技有限公司
昆明盛智易联科技有限公司长治分公司
南京领行科技股份有限公司长治分公司
延安创威科技有限公司长治分公司
武汉风韵出行信息科技有限公司长治分公司
山西汽运集团云易网络科技有限公司
蓝海科技有限责任公司长治分公司
滴滴出行科技有限公司长治办事处
未参与考核评定3家
山西云科智通科技有限公司
山西众众行网络科技有限公司
杭州优行科技有限公司
（二）出租汽车驾驶员
1、巡游出租车驾驶员
共考核3607人次，其中考核等级AAA级2445人次，占比67.8%；AA级961人次，占比26.6%；A级及以下201人次，占比5.6%。
2、网约车驾驶员
共考核1584人次，其中考核等级AAA级1043人次，占比65.8%；AA级511人次，占比32.3%；A级及以下30人次，占比1.9%。
三、存在问题
（一）出租汽车企业
1、部分企业主体责任落实不到位，对服务质量信誉考核工作重视程度不够，考核资料不完善，对驾驶员的培训流于形式。
2、少数网约车平台公司数据接入不及时，在驾驶员资质审核环节把关不严，审核流于形式、信息核查不全面。
（二）出租汽车驾驶员
1、部分驾驶员安全驾驶意识、服务规范意识不强，违规营运、不安全驾驶等行为偶有发生，难以满足行业服务质量提升和安全运营的要求。
2、少数驾驶员对考核工作的重要性认识不足，未能在规定时间内主动到指定地点参加并接受考核，也未提前向所属企业或交通运输主管部门履行报备手续，导致考核覆盖率未达到100%，给考核工作的全面推进带来一定影响。
长治市交通运输局
2026年10月13日
