近日，交通运输部办公厅发布《关于表扬2025年度成绩突出的12328热线货车司机接诉即办工作单位和工作者的通报》，长治市交通运输局成功入选全国百佳突出单位。

市交通运输局坚持以人民为中心的发展思想，把12328热线作为连通群众、服务行业的“连心桥”，将货车司机诉求处置作为保民生、稳市场、化矛盾的核心任务，建立了全流程闭环工作机制，明确专职力量全程跟进受理、转办、督办、反馈、回访。严格落实“2252”限时办结机制，实现快速响应、限时反馈、按期办结、及时回访。强化跨部门、跨层级协同，对涉及多方利益的复杂诉求实行联合会商与联合督办，从源头化解了一批行业共性矛盾，切实维护了货车司机合法权益。

市交通运输局将持续巩固提升工作质效，切实把12328热线打造成服务货车司机的“暖心品牌”，为全市道路运输市场公平、健康、稳定发展保驾护航。